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保洁员工的行动准则

文章出处:人气:发表时间:2019-3-29 10:33:48

保洁工作中应注意的事项:

表情亲切???⊿热情???⊿永远保持微笑

保持口腔干净;谈吐???⊿不大声喧哗???⊿不讲粗话;无论是客户还是访客有事询问,定做到口齿明确,有问有答,如不懂的要学会礼貌拒绝??。

重视礼貌礼仪???⊿重视仪容仪表

室内干净时不得随便翻阅顾客物品,不得应用顾客物品;室外干净时,注意干净的姿势???⊿姿势,遇到顾客应主动让路??。

干净时应保持现场卫生,必定不要忘记放温馨提示牌??。

干净后应清洗工具,归还到指定地点??。

干净后应及时向上级汇报干净成果??。

在工作中保持应用礼貌用语,请字当头,谢字不离口??。

工作时与客户或公司领导相遇,应停下工作让客户先通行,并主动问好;如创造客户手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙,征得客户批准后方可代劳??。

不收取客户赠送的礼物???⊿小费,更不得私自供给有偿服务 ??。

不得私拿公物,有意损坏或丧失卫生工具者,照价赔偿??。


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